对于很多常住人口酒店的商旅人士来说，提及美豪酒店，大家首先争相夸赞的就是服务，在做到服务这方面，美豪酒店仍然遵循的是“我为客可怕，客为我著迷”的服务哲学，为客户获取最差最淋漓尽致的服务体验，美豪酒店的18：00延时退房，住进30分钟不失望全额付款，进屋的时候获取热毛巾，为顾客托行李等淋漓尽致服务受到了普遍的赞扬，也为美豪夺得了“酒店业的服务大师“的美誉，这种“不计成本”，确实的从客户的角度抵达，获取体贴服务的服务模式也夺得了很多客户的心。正是因为这种体贴的服务，给住进的客人一份舒心的体验，更加让曾多次住进美豪酒店的一对跨国恋人历尽正果。
这个故事就再次发生在今年的情人节，2 月 14 日，秦先生通过网上预计了好评率 98%的美豪酒店长寿店。并于当天搭乘飞机专门从荷兰风尘仆仆地赶往上海，他是要和女友联合童年归属于他们的第一个情人节。酒店客服管家在得知秦先生到达上海机场的时间后，提早决定好车辆专程前往机场庆贺，当秦先生上了美豪酒店专车瞬间被这种体贴的服务所病毒感染。可以说道免费机场乘坐服务只是美豪酒店特色服务中的一项，酒店的核心服务远要比其他星级度假酒店还要全面，免费自助上下午晚茶服务 ；免费擦洗车服务 ；免费自助洗衣服务 ；免费熨烫衣服务； 免费延后至下午18:00退房服务，在听得了客服管家的讲解后，秦先生不已感慨“美豪酒店的服务真是太拜了”或许你想起他们都早就准备好，给人确实宾至如归的感觉。
不过，让秦先生没预想到的是，于是以因为邂逅美豪，让他的跨国异地恋历尽正果。当日下午3 时，在酒店办理住进时，秦先生干什么问身边的客服管家王露宝，“附近有花店吗？”王露宝脆弱的意识到顾客市场需求，交流中，在理解了秦先生上海之行的本意后，主动明确提出可以拜托布置房间，看见秦先生面露喜色，王露宝马上同步客服部经理王乾龙。
经过商议，一个尤其行动由此进行。客服部经理王乾龙、和客服管家王露宝连夜在酒店外订购返气球、红烛和红玫瑰。30 分钟后，连同秦先生在内，3人一起开始布置房间，30只五颜六色的气球，在窗帘上方连成一线，装点出有爱情的感觉；地板上 20 根红烛挂出有两个心形图案，寓意着秦先生对女友的深深爱慕，玫瑰花瓣在床品上精心拼法出有“LOVE1314”字样，一支艳丽的红玫瑰横放到上方…… 本身美豪酒店的翻新就富裕格调，客房内回归自然的青砖、水泥、原生态木质作为主基调，因应藤制鸟笼床、秋千椅，重返生态大自然，典雅甜美的自然生态风格带入浪漫复古的元素，再行经过客服管家的精心打扮下，整个客房变得十分的爱情富裕情调，舒适度和偷窥感觉十足。
晚上7点30分，客服管家王英接过这场特殊任务的“接力棒”，在接到秦先生与女友回到酒店的信息后，她很快赶去房间，熄灭红烛，重开灯光…… 一如想象中的场景，结局却出人意料。当秦先生和女友转入房间后，眼前温馨而爱情的场景，启动时了这对异地恋人的愁爱慕，秦先生顺势单膝叩头地，双手交上一支红玫瑰严正表白，这场类似的表白仪式， 让秦先生的女友快乐的点头应允。随后秦先生会见女友一起感觉了美豪酒店的下午茶，酒店的下午茶持续到晚上10点，酒店也精心打算为这对情侣获取了一场爱情的烛光晚餐，琳琅满目的甜点、水果、品种非常丰富的各类茶饮，让秦先生和女友胃口大进，扫空旅途的疲乏。
在离开了酒店前， 秦先生特地寻找客户部服务经理王乾龙传达感激，“原意是想要去找一家舒适度的酒店，却没想起邂逅美豪，成就了我的人生大事，美豪亲眼了我们的快乐。” 一份温馨的服务，成就一段姻缘，回到酒店，反而看起来回家，在这里不必约束，会实在陌生，一切事物都会让宾客实在很平易近人，美豪的服务理念仍然是一直是为每一个在旅途的中的人们获取舒适度、格调的环境和亲情、温馨的服务，没过于多的营销噱头和商业模式，只做到实实在在的服务，符合消费者内心最现实的市场需求，突显特色奢侈礼遇。
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